Your tracking results Track again

Tá roghanna éagsúla ann duit má chailleann tú seachadadh:
D’earra a bhailiú tríd an fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ (ar a dtugtar freisin Duillín i mBosca nó fógra DIB) agus aitheantas pearsanta, ar nós ceadúnas tiomána, a thabhairt leat chuig an Aonad Seachadta.

Gníomhaí a ainmniú chun an t-earra a bhailiú ar do shon. Ní mór duitse (an seolaí) an fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ a shíniú agus ní mór é seo a bheith ag an ngníomhaí chomh maith lena n-aitheantas féin chun an t-earra a bhailiú

Athsheachadadh an earra a eagrú ar líne chuig an seoladh céanna nó seoladh eile. Tógann athsheachadh timpeall 3 go 5 lá oibre le seachadadh.

Má chreideann tú gur cheart go mbeadh d’earra seachadta, ach gan DIB a bheith faighte agat, is dócha go bhfuil d’earra ar an mbealach go fóill.

 

Ní mór son seoltóir sonraí géilliúla custam a sholáthar le gach earra neamh-AE atá ag teacht isteach.  Ní bhíonn a lán miondíoltóirí beaga nó saindíoltóirí sa Bhreatain eolas ar na riachtanais seo agus/nó níl na córais siopadóireachta riachtanacha ar líne bunaithe acu le díol go hÉirinn, rud a spreagann moilleanna Custam nó aischur nuair a thagann na beartáin seo go hÉirinn. Fan tamall, táimid ag obair ar an gceist seo agus ar cheisteanna leanúnacha eile.
Ní mór son seoltóir sonraí géilliúla custam a sholáthar le gach earra neamh-AE atá ag teacht isteach.  Ní bhíonn a lán miondíoltóirí beaga nó saindíoltóirí sa Bhreatain eolas ar na riachtanais seo agus/nó níl na córais siopadóireachta riachtanacha ar líne bunaithe acu le díol go hÉirinn, rud a spreagann moilleanna Custam nó aischur nuair a thagann na beartáin seo go hÉirinn. Fan tamall, táimid ag obair ar an gceist seo agus ar cheisteanna leanúnacha eile.

Seachadann An Post earraí poist caighdeánach lá amháin nó dhá lá tar éis postála de ghnáth. De ghnáth, bíonn moill ann mar gheall ar sheoltaí neamhiomlána, doléite nó míchearta.

Cúiseanna eile go mbíonn moill ar sheachadadh:
Earraí postáilte tar éis bhailiúchán deireanach an lae
Deacracht rochtana ag an láthair
Post idirnáisiúnta a bheith á láimhseáil ag seirbhísí iomadúla poist agus gníomhairí custam
Earraí toirmiscthe á láimhseáil
Má d'fhág muid fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ le cur in iúl go raibh iarracht seachadta déanta ag do sheoladh, lean na treoracha ar an bhfógra.
Mura bhfuil do phost caighdeánach faighte agat laistigh de chúig lá oibre ón dáta postála, nó 15 lá i gcás poist idirnáisiúnta, molaimid duit ár bhfoirm teagmhála a úsáid nó foirm fiosraithe a phiocadh suas ag d'oifig poist nó i d'oifig seachadta áitiúil.

Déanfaimid iarracht amháin ar a laghad seachadadh chuig an seoladh, mura mbíonn aon duine ann le glacadh leis an mbeartán fágfaimid nóta “Brón orainn gur chaill muid tú!” le míniú conas é a fháil.  Míneofar na roghanna atá ann leis a mbeartán a bhailiú ó cheann dár n-ionaid nó is féidir leat athsheachadadh a eagrú ar líne. Mura mbeidh tú sa bhaile, is féidir ionad sábháilte a eagrú ionas nach gcaillfidh tú an seachadadh. Is féidir áit shábháilte thirim atá as radharc, nó comharsa, a roghnú. Cláraigh anois ag anpost.com/signup chun ionad sábháilte a eagrú.

Seachadann An Post earraí poist caighdeánach lá amháin nó dhá lá tar éis postála de ghnáth. De ghnáth, bíonn moill ann mar gheall ar sheoltaí neamhiomlána, doléite nó míchearta.

Cúiseanna eile go mbíonn moill ar sheachadadh:
Earraí postáilte tar éis bhailiúchán deireanach an lae
Deacracht rochtana ag an láthair
Post idirnáisiúnta a bheith á láimhseáil ag seirbhísí iomadúla poist agus gníomhairí custam
Earraí toirmiscthe á láimhseáil
Má d'fhág muid fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ le cur in iúl go raibh iarracht seachadta déanta ag do sheoladh, lean na treoracha ar an bhfógra.
Mura bhfuil do phost caighdeánach faighte agat laistigh de chúig lá oibre ón dáta postála, nó 15 lá i gcás poist idirnáisiúnta, molaimid duit ár bhfoirm teagmhála a úsáid nó foirm fiosraithe a phiocadh suas ag d'oifig poist nó i d'oifig seachadta áitiúil.

Má cuireadh d’earra ar ais chuig an seoltóir nó má tá tú ag feitheamh ar nuashonrú maidir le d’earra, is dócha nach raibh an dearbhú custam leictreonach a rinne an miondíoltóir/seoltóir ar son d’earra dóthanach nó go raibh sí neamhbhailí dar le rialacháin Custam. Ní féidir leis An Post dearbhú custam a leasú agus mar sin ní mór earraí le sonraí neamhiomlána a chur ar ais. Tá breis faisnéise ar ár leathanach Cuir ar ais chuig an seoltóir.

Ní mór don seoltóir na hearraí a leanas a chur isteach lena ndearbhú leictreonach custam:

Cód bailí HS/TARIC - úsáid ár n-uirlis Cód TARIC chun an cód TARIC  ceart a fháil d’earraí.

Tuairisc bhailí ar a a bhfuil á sheoladh

Tír thionscnaimh an earra

Luach an earra

Sonraí postais, árachais agus lastais atá íoctha

Ainm agus seoladh an tseoltóra

Meáchan an phacáiste nó an bheartáin

Ainm agus seoladh an tseolaí
D’fhéadfadh na hearraí a bheith i gcatagóir earraí atá toirmiscthe nó srianta ag Coimisinéirí Ioncaim na hÉireann.  

Le haghaidh earraí nach bhfuil srianta/toirmiscthe beidh ort tagairt don seoltóir agus a iarraidh orthu dearbhú custam a chur faoi bhráid le sonraí iomlána nuair a sheolann siad d’earra arís. Cabhraíonn ár n-aimsitheoir cód TARIC le miondíoltóirí an fhaisnéis riachtanach a thuiscint. 

Cuirfear d’earra ar ais chuig an seoltir mura mbíonn na muirir íoctha faoin ‘dáta íoctha’. 

Is féidir do mhuirir chustam a íoc mar a leanas: 

Ar líne, ag úsáid do chárta creidmheasa/dochair agus an uimhir thagartha Custam a thugtar ar an gCárta Poist/SMS/ríomhphost; nó in aon oifig poist, ag úsáid do chárta creidmheasa/dochair nó airgead tirim.  Beir leat an ríomhphost nó an cárta a fuair tú sa phost nuair a théann tú chuig Oifig an Phoist. 

Nuair a bhíonn d'íocaíocht críochnaithe, déanfaimid socruithe chun d’earra a sheachadadh a luaithe is féidir. 

I gcás post damáiste, tá sé tábhachtach a thuiscint:

Is minic a dhéantar damáiste mar gheall ar phacáistíocht mhícheart nó droch-chaighdeán
Féadfaidh An Post míreanna damáistithe a chur i mála plaisteach chun tuilleadh damáiste a chosc
Cé go ndéantar gach iarracht a chinntiú go sroicheann do phost go sábháilte, gan oscailt agus i riocht maith, d’fhéadfaí damáiste a dhéanamh do chlúdaigh uaireanta le linn phróiseas sórtála an mheaisín.
Bainimid úsáid as trealamh seachadta uiscedhíonta ach ní féidir linn a chinntiú nach mbeidh an post fliuch choíche i gcás drochaimsire
Bí cinnte go gcoimeádfaidh tú post damáiste nó oscailte agus aon phacáistíocht le haghaidh iniúchta.

Má tá do phostáil in easnamh, má tá damáiste déanta dó nó má osclaítear é, déan teagmháil linn trínár bhfoirm teagmhála. Más fearr leat, is féidir leat an fhoirm a phiocadh suas ag d’oifig phoist áitiúil nó oifig seachadta.

Is é ár gcuspóir d’fhiosrúchán a réiteach agus freagra deiridh a eisiúint chugat laistigh de na frámaí ama a thaispeántar thíos:

Ríomhphost laistigh d'Éirinn

30 lá féilire

Ríomhphost chuig an Eoraip

40 lá féilire

Ríomhphost chuig gach ceann scríbe eile

60 lá féilire

Is féidir do mhuirir chustam a íoc mar a leanas: 

Ar líne, ag úsáid do chárta creidmheasa/dochair agus an uimhir thagartha Custam a thugtar ar an gCárta Poist/SMS/ríomhphost; nó in aon oifig poist, ag úsáid do chárta creidmheasa/dochair nó airgead tirim.  Beir leat an ríomhphost nó an cárta a fuair tú sa phost nuair a théann tú chuig Oifig an Phoist. 

Nuair a bhíonn d'íocaíocht críochnaithe, déanfaimid socruithe chun d’earra a sheachadadh a luaithe is féidir. 

Gearrtar muirir chustam ar an mhórchuid d’earra í a iompórtáiltear de réir na dlíthe ábhartha. Bailíonn An Post na muirir seo agus íocann sé iad leis na Coimisinéirí Ioncaim ar do shon.
Féadfaidh An Post táille a ghearradh chun an t-earra a láimhseáil, a bhailiú agus a phróiseáil. Nuair is infheidhme, cuirfear an muirear seo le muirir chustam a ghearrann na Coimisinéirí Ioncaim ar d’earra. Tá an táille ann chun costais riarachán bhailiú agus a phróiseáil na híocaíochta ón seolaí a chlúdach. 
 

Bailíonn An Post muirir chustam thar do cheann mar atá gearrtha ag na Coimisinéirí Ioncaim ar earraí a seachadtar go hÉirinn ó thíortha neamh-AE. Ionas gur féidir do bheartán a phróiseáil agus a sheachadadh, ní mór na muirir seo a íoc.
Má bhíonn dleacht custam nó CBL dlite ar an earra, déanfaimid teagmháil leat sa phost, le téacs nó le ríomhphost, nuair is féidir. Is féidir leat ansin an táille custam a íoc thuas nó i d'Oifig Poist áitiúil. Déanfaimid d’earra a sheachadadh a luaithe is féidir nuair atá an íocaíocht faighte.
Mura bhfuil muirear custam nó CBL ar bith dlite ar an earra, déanfar an t-earra a sheachadadh mar is gnách.