Tá roghanna éagsúla ann duit má chailleann tú seachadadh:
D’earra a bhailiú tríd an fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ (ar a dtugtar freisin Duillín i mBosca nó fógra DIB) agus aitheantas pearsanta, ar nós ceadúnas tiomána, a thabhairt leat chuig an Aonad Seachadta.

Gníomhaí a ainmniú chun an t-earra a bhailiú ar do shon. Ní mór duitse (an seolaí) an fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ a shíniú agus ní mór é seo a bheith ag an ngníomhaí chomh maith lena n-aitheantas féin chun an t-earra a bhailiú

Athsheachadadh an earra a eagrú ar líne chuig an seoladh céanna nó seoladh eile. Tógann athsheachadh timpeall 3 go 5 lá oibre le seachadadh.

Má chreideann tú gur cheart go mbeadh d’earra seachadta, ach gan DIB a bheith faighte agat, is dócha go bhfuil d’earra ar an mbealach go fóill.

 

Má tá ordú déanta agat ó mhiondíoltóir a úsáideann An Post mar sholáthraí seachadta dóibh, déanfaimid iarracht seoladh SMS agus/nó ríomhphoist a sheoladh chugat ag baint úsáide as na sonraí a sholáthair an miondíoltóir. Ní úsáidfear na sonraí seo ach chun tú a thabhairt cothrom le dáta ar do sheachadadh. Ní sheolfaidh An Post nasc choíche ag iarraidh íocaíocht ar dháileacht trí ríomhphost nó SMS.

Seolfaimid Post Foláireamh chugat chun a rá leat go bhfuil do bheartán ar an mbealach agus chuig:


Lig duit do bheartán a rianú
Ligfidh tú duit na socruithe seachadta a athrú
Abair leat go bhfuil do bheartán seachadta
Abair leat nach bhféadfaí do bheartán a sheachadadh agus cuir in iúl duit cén áit ar féidir é a bhailiú

Gheobhaidh tú teachtaireachtaí SMS uainn freisin más custaiméir AddressPal tú. Soláthraíonn tú d’uimhir soghluaiste dúinn ionas gur féidir linn teagmháil a dhéanamh leat chun a rá leat:

Tá do bheartán réidh le bailiú ag d'oifig phoist/ionad bailiúcháin ainmnithe
Tá do bheartán á chur ar ais chuig an seoltóir mura bhfuil sé bailithe
Mura bhfuil an oifig phoist/pointe bailiúcháin atá roghnaithe agat ar fáil

Seachadann An Post earraí poist caighdeánach lá amháin nó dhá lá tar éis postála de ghnáth. De ghnáth, bíonn moill ann mar gheall ar sheoltaí neamhiomlána, doléite nó míchearta.

Cúiseanna eile go mbíonn moill ar sheachadadh:
Earraí postáilte tar éis bhailiúchán deireanach an lae
Deacracht rochtana ag an láthair
Post idirnáisiúnta a bheith á láimhseáil ag seirbhísí iomadúla poist agus gníomhairí custam
Earraí toirmiscthe á láimhseáil
Má d'fhág muid fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ le cur in iúl go raibh iarracht seachadta déanta ag do sheoladh, lean na treoracha ar an bhfógra.
Mura bhfuil do phost caighdeánach faighte agat laistigh de chúig lá oibre ón dáta postála, nó 15 lá i gcás poist idirnáisiúnta, molaimid duit ár bhfoirm teagmhála a úsáid nó foirm fiosraithe a phiocadh suas ag d'oifig poist nó i d'oifig seachadta áitiúil.

Ní hea, is iarracht chamscéim í an teachtaireacht seo agus ní ó An Post í. Tá tonn úr de chamscéimeanna, a bhfuil sé mar aidhm acu feall ar dhaoine den phobal sonraí íogaire airgeadais a thabhairt ar shiúl, tar éis dul i bhfeidhm ar raon leathan gnólachtaí lena n-áirítear sinne.

Úsáideann na scammóirí roinnt modhanna, baineann na cinn is déanaí, cosúil leis na cinn seo, le teachtaireacht téacs a insíonn do chustaiméirí go bhfuil mír phoist acu atá á choinneáil mar gheall ar íocaíocht thar téarma. Iarrtar ar an gcustaiméir cliceáil ar nasc chun an mhír ríomhphoist a scaoileadh. Tá custaiméirí buailte ag na camscéimeanna, lena n-áirítear comhghleacaithe An Post, chomh maith le ham agus acmhainní luachmhara a ghlacadh agus muid ag freagairt d’fhiosrúcháin agus ag dul i ngleic leis na scamadóirí. Is minic a bhíonn lógó an An Post ar na téacsanna agus tá siad deartha le bheith cosúil le fíortheagmhálaí custaiméara.

Tá na Poist ag iarraidh ar chustaiméirí a bheith Scam Eolach má fhaigheann siad teachtaireachtaí den gcás seo. I go leor cásanna is comhartha é an leagan amach nó an teanga a úsáidtear sna teachtaireachtaí nach bhfuil siad fíor.

Athraíonn foinsí na scams agus na modhanna a úsáideann na scammers an t-am ar fad. D’éirigh linn san am atá caite roinnt de na scams a dhúnadh síos. Leanann an obair sin ar aghaidh ach is cóir a rá go bhfuil a leithéid d’iarrachtaí camscéimeanna ag éirí mar ghné dár saol ar fad agus tá gá le forairdeall leanúnach.

Is féidir leat tuilleadh faisnéise a fháil inár Moil Slándála.

Má d'ordaigh tú ó mhiondíoltóir a úsáideann An Post mar sholáthraí seachadta, déanfaimid iarracht SMS agus/nó ríomhphost chugat ag úsáid na sonraí a chuireann an miondíoltóir ar fáil. Ní bhainfear úsáid as na sonraí seo ach chun eolas a thabhairt duit faoi do sheachadadh. Ní chuirfidh An Post nasc riamh ag iarraidh íocaíochta ar son beartáin trí ríomhphost ná SMS.

Cuirfimid foláireamh An Post chugat le hinsint duit go bhfuil do bheartán ar a bhealach agus: 
Cuireann sé ar do chumas do bheartán a rianú 
Tugann sé deis duit athrú a dhéanamh ar na socruithe seachadta 
Insíonn sé duit gur seachadadh do bheartán 
Insíonn sé duit nach bhféadfaí do bheartán a sheachadadh agus cuireann in iúl duit cén áit is féidir é a bhailiú. 
Gheobhaidh tú teachtaireachtaí SMS uainn freisin más custaiméir AddressPal tú. Tugann tú uimhir shoghluaiste dúinn ionas go mbeimid in ann teagmháil a dhéanamh le le hinsint duit: 

Go bhfuil do bheartán réidh le bailiú ag an oifig poist/pointe bailiúchán atá ainmnithe agat.
Go bhfuil do bheartán á chur ar ais chuig an seoltóir murar bailíodh é.
Mura mbíonn an oifig poist/pointe bailiúcháin atá roghnaithe agat ar fáil.

Go dtí go bhfaighidh An Post earra go fisiciúil agus go ndéanfaidh sé í a scanadh, ní thaispeánfar é inár líonra. Cuimhnigh le do thoil go bhféadfadh go dtaispeánfadh córas rianaithe oibreora poist eile go bhfuil an mhír in Éirinn, fiú má tá an t-earra fós i suíomh iasachta faoi bhealach.

Má tá na faighteoirí beartaithe ag éileamh neamhsheachadadh na míre, is féidir leat foirm teagmhála ar iarraidh/moill a chur isteach agus déanfaimid an t-ábhar a imscrúdú ar do shon.

Má tá tú ag súil le beartán ríomhthráchtála ó ordú ar líne, tabhair do d'aire go bhfuil ár bhfoireann ag obair ar a ndícheall laistigh de na treoirlínte scaradh sóisialta chun beartáin a sheachadadh chomh tapa agus is féidir. Is féidir go mbeadh roinnt moillithe ann. Is é an rianú ar líne an bealach is tapúla le do sheachadadh a rianú. Déantar uasdátú ar an fhaisnéis seo i rith an lae agus do sheachadadh á scanadh againn, mar sin ba cheart duit seiceáil arís anseo níos déanaí.