Tá roghanna éagsúla ann duit má chailleann tú seachadadh:
D’earra a bhailiú tríd an fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ (ar a dtugtar freisin Duillín i mBosca nó fógra DIB) agus aitheantas pearsanta, ar nós ceadúnas tiomána, a thabhairt leat chuig an Aonad Seachadta.

Gníomhaí a ainmniú chun an t-earra a bhailiú ar do shon. Ní mór duitse (an seolaí) an fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ a shíniú agus ní mór é seo a bheith ag an ngníomhaí chomh maith lena n-aitheantas féin chun an t-earra a bhailiú

Athsheachadadh an earra a eagrú ar líne chuig an seoladh céanna nó seoladh eile. Tógann athsheachadh timpeall 3 go 5 lá oibre le seachadadh.

Má chreideann tú gur cheart go mbeadh d’earra seachadta, ach gan DIB a bheith faighte agat, is dócha go bhfuil d’earra ar an mbealach go fóill.

 

Déanfaimid iarracht amháin ar a laghad seachadadh chuig an seoladh, mura mbíonn aon duine ann le glacadh leis an mbeartán fágfaimid nóta “Brón orainn gur chaill muid tú!” le míniú conas é a fháil.  Míneofar na roghanna atá ann leis a mbeartán a bhailiú ó cheann dár n-ionaid nó is féidir leat athsheachadadh a eagrú ar líne. Mura mbeidh tú sa bhaile, is féidir ionad sábháilte a eagrú ionas nach gcaillfidh tú an seachadadh. Is féidir áit shábháilte thirim atá as radharc, nó comharsa, a roghnú. Cláraigh anois ag anpost.com/signup chun ionad sábháilte a eagrú.

Seachadann An Post earraí poist caighdeánach lá amháin nó dhá lá tar éis postála de ghnáth. De ghnáth, bíonn moill ann mar gheall ar sheoltaí neamhiomlána, doléite nó míchearta.

Cúiseanna eile go mbíonn moill ar sheachadadh:
Earraí postáilte tar éis bhailiúchán deireanach an lae
Deacracht rochtana ag an láthair
Post idirnáisiúnta a bheith á láimhseáil ag seirbhísí iomadúla poist agus gníomhairí custam
Earraí toirmiscthe á láimhseáil
Má d'fhág muid fógra ‘tá brón orainn gur chaill muid tú’ le cur in iúl go raibh iarracht seachadta déanta ag do sheoladh, lean na treoracha ar an bhfógra.
Mura bhfuil do phost caighdeánach faighte agat laistigh de chúig lá oibre ón dáta postála, nó 15 lá i gcás poist idirnáisiúnta, molaimid duit ár bhfoirm teagmhála a úsáid nó foirm fiosraithe a phiocadh suas ag d'oifig poist nó i d'oifig seachadta áitiúil.

I gcás post damáiste, tá sé tábhachtach a thuiscint:

Is minic a dhéantar damáiste mar gheall ar phacáistíocht mhícheart nó droch-chaighdeán
Féadfaidh An Post míreanna damáistithe a chur i mála plaisteach chun tuilleadh damáiste a chosc
Cé go ndéantar gach iarracht a chinntiú go sroicheann do phost go sábháilte, gan oscailt agus i riocht maith, d’fhéadfaí damáiste a dhéanamh do chlúdaigh uaireanta le linn phróiseas sórtála an mheaisín.
Bainimid úsáid as trealamh seachadta uiscedhíonta ach ní féidir linn a chinntiú nach mbeidh an post fliuch choíche i gcás drochaimsire
Bí cinnte go gcoimeádfaidh tú post damáiste nó oscailte agus aon phacáistíocht le haghaidh iniúchta.

Má tá do phostáil in easnamh, má tá damáiste déanta dó nó má osclaítear é, déan teagmháil linn trínár bhfoirm teagmhála. Más fearr leat, is féidir leat an fhoirm a phiocadh suas ag d’oifig phoist áitiúil nó oifig seachadta.

Is é ár gcuspóir d’fhiosrúchán a réiteach agus freagra deiridh a eisiúint chugat laistigh de na frámaí ama a thaispeántar thíos:

Ríomhphost laistigh d'Éirinn

30 lá féilire

Ríomhphost chuig an Eoraip

40 lá féilire

Ríomhphost chuig gach ceann scríbe eile

60 lá féilire

Coimeádann An Post seachadtaí caillte ar feadh na dtréimhsí seo a leanas: 

• 5 lá oibre le haghaidh Post Caighdeánach agus Mearphost.
• 3 lá oibre le haghaidh post cláraithe. 
• 16 lá oibre má fhaightear é ón iasacht.

Ina dhiaidh sin, déanfaimid iarracht an t-earra a chur ar ais chuig an té a sheol é, má bhíonn seoladh inléite ar an taobh amuigh. Má bhíonn aon rud le seoladh ar ais chuig an seoltóir, cuirfimid greamán air ag míniú cén fáth nár éirigh linn é a sheachadadh. Ionas nach gcaillfidh tú seachadadh cláraigh le anpost.com agus socraigh ionad sábháilte. Is féidir áit shábháilte thirim atá as radharc, nó comharsa, a roghnú.